Spécialiste du ménage à domicile à Boulogne-billancourt

Centre Services est le spécialiste des services à domicile à Boulogne-Billancourt. Demandez votre devis, c'est gratuit

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photo intérieure de l'agence de Boulogne-Billancourt

Centre Services Boulogne-billancourt

Centre Services met à disposition des intervenants de qualité. Notre agence de proximité nous permet de suivre et d’accompagner nos intervenants au quotidien afin de les fidéliser à notre société.

Nos intervenants, employés au sein de l'entreprise et sont couverts par notre assurance. En tant qu’employeur, nous prenons en charge les déclarations administratives. Vous êtes ainsi déchargés de ces formalités. En cas d'absence de votre intervenant, nous garantissons le remplacement des intervenants.

Aussi, vous êtes en relation avec un responsable dédié unique qui est à l’écoute, suit l’ensemble des interventions et les adapte selon vos besoins.



Nos valeurs

Notre charte qualité est fondée sur 5 règles nous permettant d’œuvrer dans le respect mutuel de nos clients et des intervenants du secteur :

Organisation des services
Centre Services Boulogne agit en tant qu’intermédiaire entre le client et son intervenant. A ce titre, nous assurons toutes les démarches nécessaires et relatives à la gestion des interventions. Les disponibilités des intervenants sont régies par l’agence. Centre Services Boulogne s’engage à prévenir le client le plus rapidement possible en cas d’imprévu de la part de l’intervenant.

L’ACCUEIL CLIENTS
Centre Services Issy les Moulineaux est ouvert du lundi au vendredi (9h-13h et 14h30-18h), le samedi de 9h à 13h (sur rendez-vous) et s’engage à répondre aux demandes d’informations clients sous 24 heures maximum. Centre Services Issy les Moulineaux s’engage à proposer la solution la plus adaptée en fonction des besoins, des exigences et du budget du client. En cas d’impossibilité de fournir une prestation, nous nous engageons à orienter les clients vers une autre structure, entreprise ou association la mieux adaptée à leurs besoins. Nos tarifs sont clairs, simples et transparents.

LES RESSOURCES HUMAINES
Centre Services Issy les Moulineaux s’engage à recruter, encadrer et fidéliser les intervenants selon les procédures développées en interne afin de garantir la satisfaction de ses clients. L’ensemble des missions assurées par les intervenants sont exclusivement accomplies dans le respect des méthodes et protocoles réglementaires. Les interventions sont effectuées avec une attitude de réserve et de discrétion pour l’intimité des familles et dans le respect de l’environnement. En fonction des professions exercées, certains intervenants peuvent bénéficier de formations afin de parfaire leurs compétences.

LE SUIVI QUALITE
Centre Services Issy les Moulineaux s’engage à assurer le suivi qualité décrit lors de l’évaluation des besoins des clients par le responsable de secteur. Les clients peuvent faire l’objet d’enquêtes téléphoniques, d’enquêtes e-mails ou encore de visites à domicile. Dans l’hypothèse où le client ne serait pas pleinement satisfait des services fournis, Centre Services Issy les Moulineaux met tout en œuvre pour résoudre les dysfonctionnements détectés afin de rétablir la bonne qualité des prestations le plus rapidement possible pour la satisfaction du client et l’épanouissement des intervenants.

LA PROFESSIONNALISATION
La Charte Qualité de l’enseigne Centre Services Issy les Moulineaux a été établi pour renforcer la professionnalisation du secteur des services à la personne. Elle répond également aux propres valeurs de l’enseigne : Proximité, Qualité, Ecoute et Professionnalisme.

Notre équipe

Responsable agence Centre Services de Boulogne-Billancourt

Philippe Guerreiro

Responsable d'agence
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Gérant de l'agence Centre Services de Boulogne-Billancourt

Philippe Guerreiro

Responsable d'agence

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